실감
실감 수능 시뮬레이션부터 성적 관리까지, 수능 필수 앱 실감

[3편] 사이드 프로젝트로 수능 전 일평균 1500명의 유저를 모으는 ‘실감’ 이야기: 처음 맞이한 수능, 한 달간 10배의 성장

[3편] 사이드 프로젝트로 수능 전 일평균 1500명의 유저를 모으는 ‘실감’ 이야기: 처음 맞이한 수능, 한 달간 10배의 성장

실감은 수능 수험생이 모의고사 연습을 더 체계적으로 할 수 있도록 보조하는 서비스로, 2021년 3명의 팀원이 사이드 프로젝트로 시작해 지금까지 꾸준히 운영되고 있습니다. 수능을 준비하는 누구나 사용하는 수능 필수 앱이 되는 것을 목표로 성장해 나가고 있습니다.

첫 시작부터 지금까지 실감이 성장해 오면서 있었던 일들배운 점을 여러 편에 걸쳐 기록하였습니다. 이번 편은 실감 팀이 겪었던 위기와, 그 후 맞이한 첫 번째 수능에 관한 일화들을 담았습니다.


3편: 처음 맞이한 수능, 한 달간 10배의 성장

소음 재생 기능까지 출시하며 순조롭게 나아가던 중, 승현이는 실감의 시장성에 회의를 느끼며 제품 개발을 중단하게 됩니다. 팀원들은 갑작스러운 승현이의 결정에 당황했고, 지금까지의 활동들은 모두 멈출 위기에 처했어요.

2편 보러가기


팀을 유지시키다 (2022.08 ~ 2022.10)

[시스템] 할 수 있는 건 계속해 보자

당시 승현이가 팀원들에게 공유했던 장문의 글
당시 승현이가 팀원들에게 공유했던 장문의 글

승현이가 대부분의 개발을 중단한다는 의견을 낸 후, 그 외 대부분의 활동들도 멈추는 것으로 팀원들의 의견이 모이고 있었습니다.

그럼 그렇게 활동이 멈췄나요…?

이때 용진이가 다른 의견을 냈습니다. 인스타그램 게시글 업로드를 포함해 개발을 제외한 활동들은 그대로 계속 해보자는 것이었죠. 기존에 승현이가 주도했던 위클리를 앞으로는 자신이 진행할 테니, 개발은 멈춰도 서비스 운영을 이어가 보자는 것이었습니다.

혜원 : 저는 사실 그때쯤 나름 의욕이 넘치던(?) 시기라서, 개발 중단 선언 사건이 있고 나서 꽤나 당황스러웠어요. 용진이 덕분에 다시 위클리를 이어가기로 했지만, 우리가 계속 잘해 나갈 수 있을까 걱정도 들고 앞으로 더 노력해도 실감이 더 발전해 나가지 못할 것 같다는 생각도 들었어요. 그래도 활동을 이어가기로 했으니 앞으로 무엇을 시도해 볼지 고민했고, 앱 개발에 필요한 디자인을 할 필요가 없으니 마케팅 콘텐츠 제작에 집중해 볼 수 있겠다는 생각이 들었어요. 그래서 제가 수험생 때 관심을 가졌던 콘텐츠를 다시 찾아보며 실감을 홍보할 방법을 고민해보기 시작했어요. 아직 전부 실행하지는 못했지만, 언젠간 실감에서 실현해 내고 싶어요. 다시 생각해보니 어쩌면 이때의 위기는 꼭 필요했던 사건이었을지도 모르겠네요🫢

구심점이 생기자 팀원들도 모두 이에 동참해 주었고, 그렇게 개발이 멈춘 제품과 함께 실감 팀은 활동을 이어나가기 시작합니다.

2022.11.02 오프라인 모임
거의 항상 비대면으로 일했던 2022년, 세 번째 오프라인 모임

용진 : 돌아보면 개발이 멈춘 제품을 가지고 무언가 대단한 일을 했던 것은 아니지만, 제품의 개발이 멈춘 상태에서도 팀의 활동을 마케팅 위주로 간소하게라도 유지시켰던 그 자체가 중요했던 것 같아요. 이후 수능 기간에 유저 수가 급증할 때까지 팀이 활동을 멈추고 있었다면, 갑자기 다 같이 다시 합심해서 활동을 재개하기는 힘들었을 테니까요.
그래서 제가 지금까지 실감 팀에서 했던 일들 중 가장 잘한 일을 고른다면, 다른 것보다도 오히려, 이 기간에도 팀이 유지될 수 있도록 주도했던 점인 것 같아요.
무언가 원대한 꿈이나 구체적인 목표가 있어서 그랬던 것도 아니었고, 당시 팀원들이 강해서 살아남은 것도 아니었어요. 그냥 어떻게든 살아남았더니 팀원들 모두가 더 강해지게 됐네요.

승현 : 이 시기를 기점으로 이 프로젝트에 오너십을 가지고 정말 내 일처럼 참여하는 팀원들이 누구인지 드러났던 것 같아요.

이후 2022년 하반기부터는 팀 내의 분위기와 역할 분담도 자리를 잡아가기 시작했습니다. 이때까지도 수익화에 큰 목적을 두고 있지는 않았기 때문에, 프로젝트의 모든 과정을 하나의 즐거운 취미 생활처럼 대하자는 것이 중요한 공감대였어요.

이 시기에는 인스타그램 게시물을 매주 꾸준히 업로드하며 앱을 홍보하는 데에 집중했고, 이를 반복하며 팀원들의 역할 구분도 한층 명확해졌습니다. 혜원이는 디자인 작업에 더 집중했고, 다른 친구들은 게시물 작성, 이벤트 등에 필요한 기획을 그때그때 맡았어요.

인스타그램 게시물 표지
당시 작업한 인스타그램 게시물 표지 디자인


[제품] 소소한 업데이트

제품에 새로운 기능을 추가하는 등의 큰 변화가 있지는 않았지만, 수능이 다가오기 전에 몇 가지 업데이트들이 더 이루어졌습니다. 먼저 무료 이용이 가능한 음원들을 더 구해서 소음 재생 기능을 강화했습니다. 이 업데이트 이후로 현재까지 실감 앱에는 총 13종의 소음이 앱에 탑재되어 있어요.

소음 설정 화면
모든 소음들의 재생 빈도를 조절할 수 있는 설정 화면

그리고 유저들이 실제로 앱을 어떻게 사용하고 있는지 더 자세히 분석하기 위해 믹스패널도 도입했습니다.

믹스패널 화면
시험 시작부터 시험 종료 이후까지의 유저들의 행동을 믹스패널에서 관찰하는 모습

그렇게 2022년 하반기까지 완성한 기능에는 아날로그 시계 화면, 소음 재생 기능, 오답 노트 기록 기능이 있었어요. 이 기능들과 함께 실감 팀은 첫 번째 수능을 맞이하게 됩니다.


첫 수능 (2022.10 ~ 2022.12)

[성과] 다가오는 수능, 떠오르는 반응

실감의 팀원들은 수능을 본 지 1년이 다 되어가고 있었지만, 실감 유저들의 반응만으로도 다음 수능이 다가오고 있음을 느낄 수 있었습니다.

7월 초에 10명대였던 DAU는 10월 초에 10배 성장해 100명대로 늘었고, 11월 초가 되었을 때는 다시 10배 성장해 1,000명대에 도달하게 됩니다. 수능 직전에는 최대 1,500여 명까지 기록할 수 있었죠.

2022년 하반기 DAU 추이
2022년 7월 ~ 2022년 11월의 DAU 추이

그리고 가입자 수 역시 수능이 다가오자 두 배 이상 늘었습니다. 실감 앱의 기본적인 기능들은 가입 없이도 사용할 수 있음에도, 연초부터 10월 초까지의 가입자 수보다 더 많은 사람들이 수능 전 한 달간 가입했죠.

이때부터는 슬랙을 통해 받아볼 수 있게 설정해 두었던 신규 가입자 알림데일리 브리핑을 통해 매일 좋은 소식이 들려오곤 했어요.

신규 가입 알림
10월 말, 난데없이 신규 가입 알림 폭탄을 맞은 팀원들
데일리 브리핑
슬랙으로 구축한 데일리 브리핑

또한 유저 수가 증가하면서 이전보다 훨씬 많은 이용 후기들을 접하게 됩니다. 미리 만들어 두었던 실감 오픈채팅방에서도 많은 호평을 받았고, 각종 수능 커뮤니티에는 실감을 추천하는 글들이 올라오기 시작했어요.

오르비 게시글
당시 한 수능 커뮤니티에 올라온 글들

용진 : 팀원들에게 “커뮤니티에 우리가 수험생인 척 글을 올리는 건 하지 말자”고 여러 번 얘기하곤 했는데, 수능이 다가오니 자연스럽게 실감을 추천하는 글들이 조금씩 올라오기 시작했어요. 기다린 만큼 보람도 더 컸죠.

승현 : 커뮤니티에 실감에 대한 글들이 올라오기 시작할 때 저희도 한 커뮤니티에 실감 앱에 대한 소개 글을 올렸어요. 직접 홍보에 나서서 더 박차를 가하기 위함이었고, 실제로 조회수 5,000회 이상의 좋은 반응을 얻으며 실감의 성장세도 더 강해졌어요.


[성과] 2023학년도 수능

2022년 11월 17일, 2023학년도 수능이 치러졌습니다. 수능이 끝나면 한 해가 끝난 것이나 마찬가지였고, 출시 후 첫 1년간은 다음과 같은 성과를 낼 수 있었죠.

  • 최고 DAU 약 1,500, 최고 MAU 약 5,500
  • 작성된 오답 노트 기록 약 8,200여 개
  • 최대 85%의 Week 1 Retention

이때까지 서비스 운영에 10만 원도 채 지출하지 않았던 실감 팀에게는 신기하면서도 만족스러운 성과였습니다. 🎉

승현 : 팀원들 모두 매일매일 성장하는 수치들을 보며 신나있었어요 😀 정량적인 수치 외에도 실감의 도움을 받고 있다는 피드백이 올 때마다 다들 들떴죠 🥳

또한 수능이 치러지기 약 3주 전부터는 앱 메인 화면의 배너 공지를 통해 앱 사용 경험에 대한 설문조사를 올려두었는데요, 약 한 달간의 조사 후 팀원들은 이 설문조사를 통해 들어온 피드백들을 살펴보고 앞으로의 방향성을 점검하며 연말을 보냈습니다.

2022 이용자 총조사
당시 진행한 설문조사


4편 미리보기

실감의 방향을 바꾼 400여 개의 피드백들, 그리고 팀원 감축


작성: 강용진
검수: 민승현 이혜원